Leuk video-interview (via Mashable) met Chris Brull, Director of Marketing Kawasaki USA die inzichten biedt in het gebruik van digitale en social media voor zijn business. De man heeft het besef dat de hele internet wereld één grote bron van informatie is van wat klanten dagelijks over jouw merk roepen.
Zijn motivatie is om die grote hoeveelheid informatie te aggregeren, te leren begrijpen en dat om te zetten in concrete marketing communicatie (3″07 in de video).
Daar zijn op social media waar je aansluiting kunt vinden met je doelgroep is net als Porsche, het devies (zie ook ons bericht over Moneyou op Facebook). Dat klinkt evident, maar wordt ook onderbouwd met het feit dat 75% van zijn marketingmix in termen van middelen, besteed wordt aan mond-tot-mond reclame (8″02 in de video). Hierbij wordt gebruikt gemaakt van social media, mobiele applicaties en demo events, de ultieme plek waar je de motoren van Kawasaki kunt beleven.
Kawasaki Nederland en social media nog geen vrienden
Ik heb zelf een quick-scan uitgevoerd naar hoe er gesproken wordt over Kawasaki in Nederland en of en zo ja, hoe Kawasaki Nederland social media inzet. Mijn conclusie is dat Kawasaki Nederland social media nog niet omarmt heeft. Er zal best een goede reden voor zijn. Ver weg in de website is nog een link naar het YouTube kanaal van Kawasaki Motor Europe verstopt.
Bekijken we de conversaties over Kawasaki in Nederland, dan vinden er dagelijks zo’n 20-40 conversaties plaats. Over een periode van 2 maanden werden er 894 vermeldingen gevonden. Het sentiment is daarbij primair neutraal, maar daarbij moet ik wel zeggen dat ik zelf niet een handmatige controle van de sentiment-analyse gedaan. Bij heel veel monitoring tools is geautomatiseerde sentiment-analyse onnauwkeurig. Ik hou me aanbevolen voor goede suggesties.
Fora dominant in de social media discussies over Kawasaki
Wat opvallend is dat meer dan 90% van de conversaties op fora plaatsvindt en Twitter slechts met 1,3% vertegenwoordigd is. Blijkbaar zijn fora van oudsher de plaatsen waar onderling over motoren wordt gesproken.
Binnen de fora is een dominante positie weggelegd voor motor-forum.nl, op afstand gevolgd door marktnet.nl (een 2e hands marktplaats, waar dus ook motoren worden aangeboden).
Onderwerpen waarover in social media wordt gesproken
Niet geheel onverwacht is, dat binnen motor fora altijd meerdere motormerken in samenhang met elkaar worden besproken. Dat blijkt ook wel uit het volgende beeld van de meest dominante onderwerpen waarover, binnen de context van Kawasaki, wordt gesproken.
Opvallend echter is dat de concurrerende merken hierin dominanter zijn dan Kawasaki zelf. Dat kan betekenen dat het onderwerp “Kawasaki” zelf niet de aanleiding is voor een discussie, maar genoemd wordt in een discussie die gestart is over één van de concurrerende merken.
Ook opvallend is datzowel de Suzuki Strom 650 (middengewicht) als de Kawasaki (dit zal de Versys moeten zijn) samen in een discussie worden genoemd. Beide motoren concurreren met elkaar en dat is dus ook hiervoor de verklaring.
Ik zou zeggen, Kawasaki Nederland aan de slag en leer van de ervaringen van je collega’s in de USA!
Heb je eigen ervaringen of wil je meer weten over social media monitoring? Deel via de reactie mogelijkheid.
- Nuttig? Deel het in je netwerk of uit je betrokkenheid door een “+1″ te geven.
- Wil je meer informatie, neem contact met ons op. Vinden we leuk!
- Wil je op de hoogte blijven? Abonneer je dan op onze RSS-feed.
- Ons volgen kan ook op Twitter, LinkedIn, Facebook, YouTube of Slideshare.
Over Edwin Duys
Edwin is partner en mede-oprichter van Saristos. Als online “veteraan” is hij reeds 17 jaar actief in internet marketing. Als 'social media realist' is zijn doel om resultaatsverbetering in marketing te realiseren door social media activiteiten te ontwikkelen, te organiseren en te optimaliseren. Inspirator, overziet consequenties, weet visie en complexe zaken behapbaar te maken en te vertalen in resultaat.
Ook interessant om te lezen: